Il programma intende garantire una maggiore tutela dei consumatori, anche online. Fra i sistemi finanziati per centrare gli obiettivi del programma, il RAPEX, il sistema di allarme rapido che vigila sulla sicurezza dei prodotti, e le campagne di informazione per divulgare la conoscenza dei diritti garantiti nell'Ue.

Inoltre, il testo approvato dal Parlamento europeo prevede finanziamenti mirati per strumenti di traduzione elettronica delle piattaforme online di risoluzione delle controversie transfrontaliere tra Paesi in cui esistono barriere linguistiche.

A poter beneficiare dei contributi che verranno erogati dal programma sono le organizzazioni non goverative senza scopo di lucro e le autorità degli Stati membri che si occupano di promozione, tutela della salute, della sicurezza e degli interessi dei consumatori, e gli organismi preposti al trattamento dei reclami, istituiti e operanti nei Paesi dell'Unione e nei Paesi dell'Associazione europea di libero scambio partecipanti allo Spazio economico europeo.